A cookie-k segítenek szolgáltatásaink biztosításában. Szolgáltatásaink használatával ön beleegyezik a cookie-k használatába.
sk sk cz

info@tokeleteskepek.hu

06 70 53 50 501

(hé-pé 08.30 - 16.30)




Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Itt megtalálhatja a leggyakrabban ismételt kérdésekre való válaszokat.

 

Milyen jellegű termékeket árulnak?

Vászonra nyomtatott képeket, vászonra kézzel festett festményeket, órás festményeket, latex, gyapjúrostos és öntapadó fotótapétákat, sima felületre használandó öntapadó fóliákat, falmatricákat és más termékeket árulunk.

 

termékek újak?

Természetesen, minden egyes termék megrendelésre készül, tehát az összes termék új.

 

Milyen anyagokat használnak a képek, fotótapéták, öntapadó fóliák és matricák gyártásánál?

A nyomtatott képeknél kizárólag top minőségű és ökológiai szagmentes festékeket használunk (vízbázison alapuló eljárás), amelyek nem eresztenek káros anyagokat a levegőbe. A kézzel festett képek minőségi akrilfestékekből készülnek.

A képeket pigmenttel vagy ökológiai oldószeres nyomtatással nyomjuk minőségi vásznakra, amelyek az ún. canvas fényképnyomatos eljárásnál használatosak, a kézzel festett festményeket minőségi vastag canvas művészvásznakra festjük. A vásznak óriási vízállósággal jellemezhetők és 1,7cm-es vastagságú, természetes fából készült rámákra (blind ráma) húzzuk.

A képek oldalai is nyomtatottak illetve festettek, így nem szükséges a képek rámázása.

A fotótapétákat, öntapadó fóliákat és falmatricákat kizárólag minőségi természetes anyagokból gyártunk.

 

Ki festi az Önök által árult kézzel festett festményeit?

A kézzel festett festményeinket név nélküli képzett festőművészek festik, akik együttműködnek a cégünkkel.

 

A képek azonnal a falra akaszthatók? Tartalmazza a csomag a kép falra akasztásához szükséges kiegészítőket?

Természetesen, a csomagban INGYENESEN megtalálhatók a csavarok, tiplik és képhorgok és még egy sablont is, amely megkönnyíti a lyukak kifúrását a falon.

 

A képek és festmény színek a valóságban is olyan élesek, mint a webáruház felületén?

A képek és festmény színek a valóságban is olyan élesek mint a webáruház felületén. Enyhén eltérhet a képek kontrasztja és világossága, amit a kijelző beállítása befolyásolhat.

 

A kicsomagolás után észre vettük, hogy a kép picit eltolódott és nem pontosan olyan, mint a webáruház felületén kínált kép. Miért?

A nyomtatott képek kínálatában nézeti képek vannak feltöltve az adott képek alap méretében. A kép más méretű, az alap mérettől eltérő méret kiválasztásánál lehetséges, hogy a motívum egy picit eltolódik. Ez annak köszönhető, hogy az egyes motívumokat nyomtatás előtt a mérethez kell igazítanunk és nem fordítva. A vásárlónak a rendelés elküldése előtt kérésre elküldhetjük a kiválasztott méretű kép felülnézetét az e-mail címére. Mindenről tájékoztatjuk a vásárlót a képek leírásában is.

 

Mit jelent az, hogy a fotótapéták latexból, gyapjúrostból készülnek illetve öntapadósak? Mi a különbség közöttük?

A latex, gyapjúrostos és öntapadós fotótapéták jellemzéséről a következő aloldalon találhat >>> ITT.

 

A fotótapéták előkészítettek a falra való felragasztáshoz? A csomagolás tartalmazza a ragasztót?

Természetesen, a gyapjúrostos és latex fotótapétákhoz INGYENESEN csomagolunk ragasztót is.

 

A termékek színe a valóságban is olyan mint a webáruház képein?

A termékek színe szinte megegyezik a webáruház felületén található képeken. Enyhén eltérhet a fényességük és a kontrasztjuk, ami a kijelző beállítása befolyásolhat.

 

Szükséges regisztrálni önöknél vásárlás előtt?

Nem, nálunk nem szükséges a regisztráció a vásárlás előtt. Egy tényre szeretnénk viszont felhívni a figyelmét, és pedig arra, hogy a regisztrálás után automatikusan a hűsegrendszerünk tagjává válik, és a vásárlásnál összegyűjtött pontokat a legközelebbi vásárlásainál kedvezményként használhatja fel. Hűségrendszerünkről többet olvashat >>> ITT.

 

Milyen fizetési móddal lehet önöknél fizetni?

Nálunk készpénzzel fizethet ha utánvételes rendelést ad le, vagy bankkártyás átutalással és online bankkártyás fizetési móddal.

 

Milyen szállítási lehetőségeket kínálnak?

A rendeléseket GLS futárszolgálattal és a Magyar Posta szolgáltatásával szállítjuk ki.

GLS futár

- A csomag kiszállítása 5-14 munkanap.

 

Magyar Posta

- A csomag kiszállítása 5-14 munkanap.

 

Lehetséges a személyes átvétel?

Sajnos a személyes átvétel nem lehetséges, mivel nincs kő boltunk.

 

Milyen gyorsan készítik el a megrendeléseket?

A rendeléseket általában 24 órán belül intézzük és a kiszállításuk 5-14 munkanapba telik.

 

Miért tart a nyomtatott képek kiszállítása 5-7 munkanapba és a festett festmények kiszállítása 10-14 munkanapba?

A webáruházunk hosszabb kiszállítási idejét az határozza meg, hogy a termékek megrendelésre készülnek a rendelés leadása folytán. A kínálatunkban több mint 150 000 termékek található és túl bonyolult lenne, ha az összeset raktárban tartanánk. A rendelésre készített képek előnye, hogy nem porosak illetve nem sérülnek a raktározás során. Ennek köszönhetően a kép színek is élénkek és telítettek.

 

Milyen hosszú a webáruházukban kínált termékek jótállási ideje?

A Polgári törvénykönyv 620 §-a szerint a termékek jótállási ideje 24 hónap.

 

Mit tegyek, ha reklamációval szeretnék élni?

Ebben az esetben térjen át az "Reklamáció" szekcióba és cselekedjen az utasítások szerint. Amennyiben valami nem lenne világos az Ön számára, kérem írjon nekünk e-mailt az info@tokeleteskepek.hu címre vagy hívjon fel minket a 06 70 53 50 501 telefonszámokon és mi felvilágosítsuk a reklamáció menetéről.

 

Amennyiben a kép nem nyeri el a tetszésemet, nem jó a mérete, színe visszaküldhetem?

Természetesen, a vásárló a 7 § és a fogyasztó védelméről szóló köv. 102/2014 sz. T. c. értelmében a távolsági vásárlás és szolgáltatás esetén a vásárló jogosult 14 napon belül visszaküldeni az árut indoklás nélkül.

A képeket olyan módon kell visszaküldeni, hogy azok ne sérüljenek, tehát az eredeti csomagolásban szükséges őket visszaküldeni a számla másolatával együtt. A képek nem sérülhetnek, nem lehetnek kopottak, nem tartalmazhatnak ujjlenyomatokat és a képhorgok sem lehetnek használtak. A pénzösszeg visszafizetése a csomag címünkre való visszaérkezésétől követően 14 napon belül történik meg. A teljes eljárást az "Áruvisszaküldés" menüpont alatt található.

 

NzkwOWNjZ